Facebook, Instagram, Google business, YouTube… todo este repertorio de armas están a tu disposición para brindarte oportunidades de conectar con personas que te necesitan, pero cuando no tienes una estrategia en marcha, sencillamente estás perdiendo el tiempo.
Todo lo que realmente es importante inicia con un plan y estrategias bien definidas.
Y tus acciones de marketing para dar a conocer y posicionar tu marca personal, tu empresa o tu emprendimiento no son la excepción.
Por ello, hoy estas de suerte porque nos sumergiremos en uno de los elementos más importantes dentro del éxito que buscas, que es la estrategia de marketing.
El INICIO
La aventura
Lo primero que debes hacer es preguntarte… ¿QUÉ QUIERO LOGRAR?
Tener las expectativas claras sobre lo que esperas obtener en los medios digitales, es lo primero que debes saber. Determina si lo que quieres lograr son: pacientes fijos mensuales, likes, venta de procedimientos, branding, venta de productos, etc.
Al definir lo que buscas tendrás el panorama más claro y podrás formular objetivos inteligentes o SMART que te los explico más adelante.
LA ESTRATEGIA
El mapa
Una estrategia de marketing digital engloba una serie de acciones online encaminadas a incrementar tu posicionamiento en el mercado de la salud a través de los medios digitales y, por ende, aumentar tus oportunidades de promover tus productos o servicios en el mercado meta.
Poniéndolo más sencillo, la estrategia de marketing digital en salud, es el camino para alcanzar tus metas y no un fin.
Usas tus estrategias de marketing para alcanzar las metas que te propones, y esto lo logras utilizando medios, técnicas, canales y análisis que te permitirán avanzar hacia la dirección correcta.
Una estrategia esta compuesta de varios elementos que, aún como profesional de la salud, puedes conocer sin dificultad, el secreto está en ampliar tus conocimientos en la materia, esto te dará mayor seguridad sobre las decisiones que tomes durante la marcha.
ELEMENTOS QUE CONFORMAN LA ESTRATEGIA
Los ingredientes
1. ANÁLISIS PREVIO
Antes de empezar a pensar sobre tus metas, primero debes saber en dónde te encuentras, por lo que debes hacer un análisis previo.
Antes de entrar de lleno en la materia, quiero que conozcas 4 máximas que investigue y me parecieron super importante para ti, que no debes olvidar:
No eres una simple marca/salud que provee productos o servicios: ERES UN NEGOCIO QUE NECESITA SER RENTABLE.
Compites en un mercado en donde hay otros profesionales presentes, y muchos de ellos también hacen marketing digital.
Tu cliente ideal o paciente potencial es una persona que demanda información para tomar una decisión.
Tu objetivo no es conseguir muchos likes ni comentarios, sino el de convertirte en una auténtica unidad estratégica de negocio, es decir, en hacer de tu práctica profesional algo rentable.
Ahora vamos al análisis previo.
Tienes que mirar a tu alrededor y darte cuenta en donde estás parado. Es decir, identificar qué profesionales de la salud, empresas, clínicas, etc. están haciendo lo mismo que tú y a qué te enfrentas al iniciar tu plan de acción.
Recuerda, que no es necesario que seas un experto en análisis de mercado, ni mucho menos que tengas una certificación de marketing digital para conocer cuáles son los actores principales de tu mercado, entiéndase PACIENTES Y COMPETENCIA.
2. OBJETIVOS SMART Y CANALES
Los famosos objetivos SMART o inteligentes que me imagino que has escuchado hablar en múltiples ocasiones.
Se les llama SMART por sus siglas en inglés, que significan la S de ESPECIFICO, la M de MEDIBLE, la A de ALCANZABLE, la R de REALISTA y la T de TIEMPO.
Te lo voy a explicar de una forma muy sencilla, porque sé que no se te va a olvidar.
Los objetivos SMART consisten en establecer metas REALISTAS que sean ALCANZABLES en un periodo determinado de tiempo.
Te pongo un ejemplo para que te quede más claro aún:
«Aumentar las ventas en un 20% (de $200,000 a $240,000) en los próximos 12 meses, ofreciendo nuestros nuevos productos a los clientes existentes».
ESPECIFICO: Aumentar las ventas en un 20%
MEDIBLE: 20% (de $200,000 a $240,000)
ALCANZABLE: ofreciendo nuestros nuevos productos a los clientes existentes
REALISTA: (retención de clientes y aumentar ventas)
TIEMPO: 12 meses
Esto sirve para que des un sentido y dirección a todos tus esfuerzos de marketing digital.
No es de extrañar que más del 70% de los profesionales de la salud que incursionan en el ámbito digital carecen de un plan de este tipo.
No tienes que ser experto en la materia y tampoco contratar a un gurú del marketing que te ayude.
Esto lo puedes hacer tu mismo siguiendo la premisa siguiente:
Define objetivos específicos
Que sean medibles
Que sean alcanzables pero relevantes
Y que tengan una fecha límite para lograrlos
En cuanto a los canales que pienses en incorporar a tu estrategia, lo más fácil es desglosarlo en categorías para que lo puedas entender con mayor facilidad.
Las categorías que puedes utilizar como marco son:
Medio propios
Medios obtenidos
Medios pagados
Medios propios: Los medios propios hacen referencia a los canales digitales que te pertenecen.
Pueden ser tu sitio web, tus perfiles de redes sociales, el contenido de tu blog o tus imágenes. Los medios propios son los que tu controlas por completo.
Medios obtenidos: Los medios obtenidos hacen referencia a la exposición que consigues a través de las recomendaciones boca a boca. Ya sea el contenido que distribuyes en otros sitios web (p. ej., publicaciones de invitados), los trabajos de relaciones públicas que llevas a cabo o la experiencia del cliente que ofreces, los medios obtenidos son el reconocimiento que recibes como resultado de esas acciones.
Puedes obtener medios con menciones en la prensa y comentarios positivos, cuando otras personas comparten tu contenido en las redes sociales, etc.
Medios pagados: Los medios pagados hace referencia a cualquier medio o canal en el que inviertes dinero para captar la atención de tu cliente ideal.
Aquí se incluyen:
Anuncios en Google Ads
Publicaciones pagadas en redes sociales
Publicidad nativa (como contenido patrocinado en otro sitio web)
Cualquier otro medio por el que pagas directamente a cambio de visibilidad
3. LA ACCIÓN
En este punto ya debes saber que canales digitales y cuales recursos necesitas para poner en marcha tu estrategia de marketing digital en salud.
Por lo cual vas a necesitar herramientas que te permitan gestionar tu estrategia y diseñar un mapa o plan, conformado por tareas que debes ir cumpliendo en los plazos que tu misto te establezcas.
Hacerlo de esta manera, te va a permitir gestionar tu estrategia en torno al tiempo que tengas a tu disposición.
Ahora bien, este plan de acción podría incluir algunas de las siguientes tareas:
Crear un plan de contenidos para publicar en tus redes sociales
Trabajar en publicaciones para tu blog
Crear un plan para llevar a cabo campañas publicitarias en redes sociales o buscadores
Definir el tiempo semanal que vas a invertir en este tipo de tareas
Asignar un presupuesto para tus esfuerzos publicitarios
4. LOS RESULTADOS
De nada te va a servir que hagas todos estos esfuerzos si no analizas los resultados de tu estrategia de marketing digital de salud.
El propósito está en encontrar las áreas de oportunidad para aprovechar lo que funciona y deshacerse de lo que no.
Ya que no sólo estás invirtiendo dinero, sino también tiempo que es lo más importante, por ello es relevante que realices un análisis mensual de tus tácticas para ir afinando y mejorando continuamente.
Ahora te preguntarás, ¿Qué es lo que tengo que analizar?
Por ejemplo, puedes analizar que publicaciones funcionan mejor en tu blog o redes sociales.
En que horarios específicos dan mejores resultados tus contenidos.
Qué tipo de preguntas frecuentes hacen los usuarios a través de, redes sociales, blog, Messenger o WhatsApp.
Qué tipo de anuncio es el que mejores resultados te está dando.
Identificar en cuales horarios recibes más solicitudes de información o en que horario te hacen la mayoría de las preguntas.
Estos son INDICADORES DE RENDIMIENTO o KPI, en términos muy sencillos y resulta que por lo menos el 50% de las empresas fracasan porque no tienen definidos indicadores de rendimiento que les permitan evaluar su desempeño.
Y el sector salud no escapa de esta realidad.
Por último, en el marketing digital nada está escrito en piedra. Todo debes medirlo, probar si te funciona y seguir midiendo ya que lo que te funciona 1 vez, puede que 2 veces no.
Lo bueno de las estrategias de marketing digital es que todo es medible de forma rápida y relativamente sencilla, todo es práctica y repetición.
Así que, si quieres ser exitoso en tu sector, generar cada día nuevas ventas, conseguir nuevos pacientes y lograr mayor reconocimiento, empieza por tener una estrategia para conseguirlo.
Si tienes preguntas, déjalas en la caja de comentarios que con gusto de las responderé.
Te invito a suscribirte a nuestro canal de YouTube DESDE NUESTRO ENFOQUE donde en cada episodio hablamos sobre temas super interesante sobre Marketing y ventas en la salud.
ความคิดเห็น