1. Introducción

El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales de uso aplicables cuando usted visite y/o utilice la Multiplataforma digital https://www.citorushtc.com/ (en adelante, “Multiplataforma”), cuya titularidad corresponde a CITORUSHTC SAC (“CITORUSHTC”) con RUC 20605370676, domiciliada en Av. Paseo de la República 7850, Santiago de Surco, Lima, Perú, debidamente inscrita en Registros Públicos.

El acceso y/o utilización del sitio web atribuye al internauta la condición de Usuario, lo que implica la plena aceptación de todas las disposiciones incluidas en el presente documento. La versión vigente siempre será la publicada en www.citorushtc.com/terminos-y-condiciones.

2. Definiciones

Los siguientes términos, utilizados con la primera letra en mayúscula, tendrán el significado que a continuación se les atribuye:

• “Cookie”: archivo de datos almacenado en el dispositivo del Usuario cuando accede al Sitio.

• “Cuenta del Usuario”: forma de identificación creada para acceder a los Servicios de CITORUSHTC.

• “Curso”: espacio curricular en el cual los Trainers imparten conocimientos sobre una determinada materia con evaluaciones, proyecto final y certificación.

• “Diplomado”: conjunto estructurado de Cursos con evaluaciones, proyecto final y certificación.

• “CTI”: programa de formación especializada de CITORUSHTC.

• “Membresía”: suscripción por tiempo determinado que otorga acceso a Cursos y Servicios de la Plataforma.

• “Info Producto”: acceso a un Curso o paquete de Cursos, independiente a la suscripción de una Membresía.

• “Plataforma”: sitio web, aplicaciones y otros medios digitales titularidad de CITORUSHTC.

• “Servicio”: todos los productos, herramientas, comunidades y programas ofrecidos por CITORUSHTC a través del Ecosistema.

• “Trainer”: profesional especializado que enseña uno o varios Cursos a través de la Plataforma.

• “Tarifa”: precio que el Usuario debe pagar para acceder a los Servicios.

• “Usuario”: persona natural que se registra en la Plataforma para contratar Servicios.

• “Ecosistema”: conjunto de unidades de negocio y servicios operados bajo la marca CITORUSHTC SAC, descritos en la cláusula 3.

3. Descripción del Sitio y del Ecosistema

La Multiplataforma es una comunidad educativa y un ecosistema digital orientado a profesionales y estudiantes del área de la salud, tecnología e investigación científica.

CITORUSHTC opera bajo el nombre académico CITORUSH Training Center e integra las siguientes unidades de servicio:

• Formación académica: Cursos, Diplomados, CTI y Membresías.

• Inteligencia Artificial: CITORUSH IA, herramienta de apoyo educativo y de investigación.

• Software de gestión: CITORUSH SYSTEM LAB.

• Contenidos y productos digitales: Editorial y Store.

• Productos físicos de marca: CitoMerch.

• Servicios de agencia de marketing en salud: Galu Agency.

• Eventos y experiencias presenciales: Experiences.

• Comunidad digital: CitoRush Network (YouTube, Podcast, comunidades y grupos).

• Red de laboratorios aliados: UCIVECA LAB, HIFISCELL, Biogenómica y otros.

Cada unidad puede contar con condiciones particulares complementarias a los presentes Términos. Los servicios de consultoría y agencia prestados a través de Galu Agency a clientes empresariales (B2B) se rigen por contratos de servicios independientes, los cuales prevalecerán sobre los presentes Términos en todo lo que les sea aplicable.

4. Aceptación de las Condiciones

Al acceder a la Multiplataforma, usted declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad. Solo podrá registrarse después de haber aceptado estas condiciones. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

5. Disponibilidad de los Contenidos

CITORUSHTC no garantiza la disponibilidad permanente de todos los contenidos publicados en la Plataforma y se reserva el derecho de suspender, modificar o ampliar cualquier funcionalidad. En caso de discontinuación de la Plataforma, CITORUSHTC notificará a los Usuarios con un mínimo de 90 días de anticipación y habilitará la descarga de los materiales adquiridos durante ese período.

6. Acceso y Utilización del Sitio Web

El acceso y uso de la Plataforma solo podrá ser realizado por personas con capacidad de ejercicio plena conforme a la legislación aplicable. En caso de que un menor de edad acceda a los Servicios, quienes ejerzan la patria potestad o tutela serán responsables por los actos realizados.

7. Registro

Los Usuarios deberán registrarse completando el formulario con información veraz, completa y actualizada. Solo se podrá registrar una cuenta por Usuario. El nombre de usuario no deberá atentar contra las buenas costumbres ni vulnerar derechos de terceros.

8. Responsabilidad por Contraseñas

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso. Toda acción realizada a través de su Cuenta se presume realizada por él. En caso de violación de seguridad, deberá notificarlo de inmediato a hola@citorushtc.com.

9. Uso Correcto de la Plataforma

La Plataforma podrá ser utilizada únicamente con fines lícitos. El Usuario se compromete a abstenerse, entre otros, de:

• Abusar, acosar, amenazar o suplantar a cualquier persona.

• Publicar contenido difamatorio, obsceno, pornográfico o que infrinja derechos de autor.

• Utilizar herramientas automáticas de extracción de datos no autorizadas.

• Crear cuentas múltiples para manipular votaciones o sistemas de puntuación.

• Vender o transferir su Cuenta de Usuario.

• Utilizar la Plataforma para el beneficio comercial de terceros sin autorización expresa.

10. Contenido Compartido en el Sitio Web

El Usuario conservará todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que comparta en CITORUSHTC. Al publicarlo, otorga a CITORUSHTC una licencia global, no exclusiva, para distribuir, alojar, reproducir y comunicar dicho contenido en sus canales oficiales, con atribución correspondiente.

11. Infoproductos, Membresías y Productos Físicos

CITORUSHTC ofrece infoproductos bajo modalidad Pay as You Go (pago único o financiado) y Membresías con acceso a contenidos durante su vigencia. Las modalidades y sus condiciones específicas se detallan en los Términos y Condiciones Particulares de cada programa.

Para los productos físicos comercializados bajo la marca CitoMerch, CITORUSHTC publicará en la página de cada producto las condiciones específicas de envío, plazos de entrega estimados y política de cambios o devoluciones. El Usuario tiene derecho a retracto dentro de los 7 días calendario siguientes a la recepción del producto, conforme a la Ley 29571, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue recibido.

CITORUSHTC se reserva el derecho de modificar, retirar o incorporar nuevas modalidades de servicio, notificándolo a través de la Plataforma.

12. Cursos, Diplomados, CTI y Certificaciones

CITORUSHTC podrá otorgar certificaciones a los Usuarios que cumplan satisfactoriamente los requisitos de cada programa. Los requisitos mínimos son:

1. Completar el 100% de las lecciones del programa.

2. Aprobar todas las evaluaciones con una nota mínima de 16 puntos sobre 20.

3. Entregar todas las actividades y proyectos requeridos por el programa.

Los requisitos específicos de cada programa serán detallados en su página de inscripción antes de la compra.

En caso de cancelación de un Curso antes de su inicio, CITORUSHTC ofrecerá al Usuario, a su elección: (i) un crédito equivalente al monto pagado para aplicar a otro producto de la Plataforma, o (ii) la devolución del pago efectuado, conforme a la política vigente publicada en la Plataforma.

13. Tarifas

Las tarifas de los Servicios se publicarán en la Plataforma al momento de la transacción. CITORUSHTC se reserva el derecho de modificarlas, notificando al Usuario con antelación razonable. Las tarifas pagadas con anterioridad a cualquier modificación no resultarán afectadas durante el período adquirido.

14. Formas de Pago

Los medios de pago disponibles serán los indicados en la Plataforma al momento de efectuar la transacción, pudiendo CITORUSHTC incorporar o retirar medios de pago sin previo aviso. El Usuario se obliga a pagar todos los impuestos aplicables conforme a su legislación.

15. Sobre la Relación con los Trainers

CITORUSHTC no mantiene relación laboral ni de dependencia con los Trainers. CITORUSHTC es responsable únicamente de validar la idoneidad del contenido académico impartido. Para quejas sobre el contenido de un Curso, el Usuario deberá comunicarlas a hola@citorushtc.com.

16. Sobre los Enlaces de Terceros

CITORUSHTC no controla ni se responsabiliza por el contenido, productos o servicios accesibles a través de enlaces de terceros publicados en el Sitio. El acceso a dichos enlaces es opcional y corre bajo riesgo exclusivo del Usuario.

17. Herramientas de Inteligencia Artificial

Las herramientas de inteligencia artificial ofrecidas por CITORUSHTC, incluyendo CITORUSH IA, tienen finalidad exclusivamente educativa y de apoyo a la investigación. En ningún caso constituyen un diagnóstico médico, recomendación clínica ni sustituto de la evaluación de un profesional de la salud habilitado.

CITORUSHTC no asume responsabilidad alguna por decisiones clínicas, académicas o profesionales tomadas con base en los resultados generados por sus herramientas de IA. El Usuario acepta usar dichas herramientas bajo su exclusivo criterio y responsabilidad.

18. Servicios de Consultoría y Agencia — Galu Agency

Galu Agency es la unidad de marketing y consultoría en salud de CITORUSHTC SAC. Sus servicios están dirigidos principalmente a clientes empresariales (B2B), incluyendo laboratorios clínicos, clínicas, instituciones educativas en salud y profesionales independientes.

Servicios ofrecidos:

A través de Galu Agency, CITORUSHTC presta, entre otros, los siguientes servicios:

• Estrategia y gestión de presencia digital (redes sociales, sitio web, SEO).

• Diseño y producción de contenidos académicos y de marketing para el sector salud.

• Consultoría en posicionamiento de marca para profesionales e instituciones de salud.

• Gestión de campañas publicitarias digitales (Meta Ads, Google Ads y similares).

• Diseño gráfico e identidad visual institucional.

• Acompañamiento estratégico para el lanzamiento de productos y servicios en el sector salud.

Marco contractual aplicable

Los servicios de Galu Agency a clientes empresariales se rigen por contratos de prestación de servicios independientes, suscritos entre CITORUSHTC SAC y cada cliente. Dichos contratos establecen el alcance específico, entregables, plazos, honorarios y condiciones de pago, y prevalecerán sobre los presentes Términos y Condiciones Generales en todo lo que les sea aplicable.

Los presentes Términos Generales aplican a los clientes de Galu Agency únicamente en lo relativo al uso de la Multiplataforma (registro, protección de datos, propiedad intelectual y conducta).

Propiedad intelectual de los entregables

Salvo pacto expreso en contrario en el contrato de servicios, los entregables desarrollados por Galu Agency para un cliente (diseños, textos, estrategias, campañas) serán de uso exclusivo del cliente una vez efectuado el pago íntegro de los honorarios pactados. CITORUSHTC se reserva el derecho de incluir los proyectos realizados en su portafolio institucional, salvo instrucción escrita en contrario del cliente.

Limitación de responsabilidad

CITORUSHTC no garantiza resultados específicos (número de seguidores, ventas, posicionamiento orgánico o retorno sobre inversión) derivados de los servicios de Galu Agency, dado que estos dependen de factores externos fuera del control de la agencia. Los objetivos y métricas de éxito se establecerán en el contrato de servicios correspondiente.

Contacto y solicitud de servicios

Para solicitar una propuesta de servicios de Galu Agency, el interesado puede contactar a:

• Correo electrónico: hola@citorushtc.com

• Marketing / CMO: +54 9 11 7367 2299

• Sitio web: www.citorushtc.com/galu-agency

19. Promociones, Ofertas y Lanzamientos Comerciales

CITORUSHTC podrá lanzar ofertas promocionales, Cursos gratuitos o becas, los cuales se regirán por las condiciones adicionales publicadas al momento de su lanzamiento en el Sitio Web.

20. Propiedad Intelectual

El software, diseño visual y contenidos disponibles en la Plataforma son propiedad exclusiva de CITORUSHTC y/o sus Trainers, proveedores o servidores externos, protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas y diseños industriales aplicables en Perú y los tratados internacionales vigentes. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o explotación comercial sin consentimiento previo y escrito de CITORUSHTC.

21. Privacidad y Protección de Datos Personales

CITORUSHTC cumple con la Ley Nº 29733 de Protección de Datos Personales del Perú e implementa las medidas razonables para mantener la confidencialidad y seguridad de la información de los Usuarios.

Para Usuarios ubicados en otros países, CITORUSHTC aplicará, en lo que corresponda, los estándares de protección de datos exigidos por la legislación de su lugar de residencia. En caso de conflicto entre legislaciones, prevalecerá la norma que mayor protección otorgue al Usuario. El uso de la Plataforma está condicionado a la aceptación de la Política de Privacidad publicada en el Sitio.

22. Cookies

La Plataforma utiliza cookies de distinta naturaleza: esenciales (necesarias para el funcionamiento), analíticas (para medir el uso del sitio) y de marketing (para personalización y publicidad). El Usuario puede gestionar sus preferencias de cookies a través del panel de configuración disponible en el Sitio. El rechazo de cookies no esenciales no afectará el acceso a los contenidos adquiridos. Para mayor información, consulte nuestra Política de Cookies publicada en www.citorushtc.com.

23. Exclusión de Garantías

CITORUSHTC no garantiza la disponibilidad permanente de la Plataforma ni la ausencia de errores o virus. No será responsable por daños derivados de interrupciones, fallos técnicos, ataques informáticos o causas de fuerza mayor. CITORUSHTC, sus empleados y directivos no serán responsables por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso de los Servicios.

24. Disponibilidad y Suspensión del Servicio

En caso de que alguna Membresía deje de estar disponible, se respetarán las condiciones de los Usuarios que ya la adquirieron hasta el término de su vigencia. CITORUSHTC podrá suspender o cancelar la Cuenta de cualquier Usuario que incumpla los presentes Términos, sin necesidad de notificación previa, y podrá presentar las denuncias correspondientes ante las autoridades competentes.

24. Cambios en las Condiciones y Cesión Contractual

CITORUSHTC se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos. Los cambios entrarán en vigor al momento de su publicación. Es responsabilidad del Usuario revisarlos periódicamente. La continuación del uso de la Plataforma implica la aceptación de las modificaciones. Para reclamos o consultas: hola@citorushtc.com.

CITORUSHTC podrá ceder sus derechos y obligaciones derivados del presente documento en cualquier momento, quedando el Usuario expresamente autorizado para dicha cesión.

26. Indemnización

El Usuario mantendrá indemne a CITORUSHTC, sus filiales, directivos y empleados frente a cualquier reclamo de terceros derivado de sus actividades en la Plataforma y/o del incumplimiento de los presentes Términos o de cualquier ley aplicable.

27. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Los presentes Términos se rigen por las leyes peruanas. Las controversias que surjan serán sometidas a los Juzgados y Tribunales del Distrito Judicial de Lima, renunciando las Partes a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles. Para consultas y reclamos: hola@citorushtc.com.

POLÍTICA DE COMPRA

CITORUSHTC SAC — www.citorushtc.com

PC-1. Proceso de Compra

Las formaciones y productos de CITORUSHTC pueden adquirirse a través del sitio web www.citorushtc.com, redes sociales oficiales o mediante enlaces compartidos por los canales de WhatsApp oficiales de la institución. Las compras realizadas vía WhatsApp solo son válidas si se efectúan mediante los números oficiales publicados en el Sitio en la página de Contáctanos. CITORUSHTC no se responsabiliza por transacciones realizadas con números no verificados o enlaces no publicados en sus canales oficiales.

Para completar la compra, el Usuario deberá: (i) seleccionar el programa de interés, (ii) completar el formulario de inscripción con datos veraces, y (iii) realizar el pago correspondiente.

C-2. Confirmación y Acceso

Tras la confirmación del pago, el Usuario recibirá un correo electrónico con los detalles del programa y las instrucciones de acceso a la Plataforma. El acceso a las formaciones se activa dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pago, todos los días del año, incluyendo fines de semana y festivos, dado que los contenidos son de acceso libre (clases pregrabadas disponibles en todo momento).

PC-3. Política de Reembolsos

Debido a que el acceso a los materiales digitales se activa de forma inmediata tras la confirmación del pago, el Usuario declara expresamente haber sido informado y acepta que, al iniciar el acceso al contenido, renuncia al derecho de retracto conforme al artículo 49° de la Ley 29571.

En caso de no haber accedido a ningún material, el Usuario podrá solicitar el reembolso íntegro dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pago, enviando su solicitud a hola@citorushtc.com. CITORUSHTC procesará el reembolso dentro de los 10 días hábiles siguientes a la confirmación de la solicitud.

⚠️  Una vez iniciado el acceso a los materiales, no proceden reembolsos.

PC-4. Pagos en Cuotas

El Usuario que elija la modalidad de pago en cuotas deberá completar el programa dentro del mismo año lectivo. En caso de atraso en el pago de una cuota, CITORUSHTC notificará al Usuario con al menos 3 días hábiles de anticipación antes de proceder a la suspensión del acceso.

El Usuario podrá reactivar su acceso regularizando los pagos pendientes. El contenido ya visualizado no será eliminado durante el período de suspensión. Si transcurridos 60 días calendario desde la suspensión no se regulariza el pago, CITORUSHTC podrá dar por resuelto el acceso sin obligación de reembolso por los pagos ya realizados.

PC-5. Cambio de Formación

El cambio de formación está disponible dentro de las primeras 48 horas de acceso, sujeto a disponibilidad de cupos, y aplica a todas las formaciones (Cursos, Diplomados, CTI y Membresías).

Si la formación solicitada tiene un precio mayor, el Usuario deberá abonar la diferencia. Si el precio es menor, no se emite reembolso por la diferencia. Para solicitar el cambio, el Usuario debe contactar a hola@citorushtc.com dentro del plazo indicado.

PC-6. Acceso a Materiales

CITORUSHTC garantiza el acceso a los materiales digitales adquiridos mientras la Plataforma se encuentre operativa. En caso de que CITORUSHTC decida discontinuar la Plataforma, notificará a los Usuarios con un mínimo de 90 días de anticipación y habilitará la descarga de los materiales durante ese período. El acceso es personal e intransferible.

PC-7. Certificación

Para obtener la certificación de un programa, el Usuario deberá:

1. Completar el 100% de las lecciones del programa.

2. Aprobar todas las evaluaciones con nota mínima de 16 puntos sobre 20.

3. Entregar todas las actividades y proyectos requeridos.

El certificado digital se envía al correo registrado dentro de los 10 días hábiles siguientes al cumplimiento de todos los requisitos. El envío físico del certificado está disponible bajo solicitud expresa del Usuario. El costo varía según el país de destino y será informado al momento de la solicitud. CITORUSHTC no se responsabiliza por demoras ocasionadas por servicios postales o aduanas.

PC-8. Canales de Soporte

Para consultas, solicitudes de cambio, reembolso o cualquier incidencia relacionada con su compra, el Usuario puede contactar a CITORUSHTC a través de los siguientes canales oficiales:

• Correo electrónico: hola@citorushtc.com

• WhatsApp Atención al Cliente: +51 916 097 907 / +51 900 961 625

• Argentina – Comunidad y ventas: +54 9 11 7360 3576

• Soporte académico: +51 926 570 734

• Redes sociales oficiales publicadas en www.citorushtc.com

CONDICIONES DE ADMISIÓN Y CONDUCTA

CITORUSHTC SAC — CITORUSH Training Center

CA-1. Definición e Identidad Institucional

CITORUSH Training Center es el nombre académico bajo el cual opera CITORUSHTC SAC (RUC 20605370676), en adelante “la Institución”. La presente política aplica a todos los programas de formación, eventos presenciales, membresías, comunidades digitales y demás servicios ofrecidos por CITORUSHTC a través de sus unidades: CITORUSH Training Center, CitoRush Network, Experiences y cualquier otra unidad del Ecosistema.

La Institución se reserva el derecho de admisión para todos sus programas, eventos y convocatorias. La decisión de admisión es evaluada y determinada por la Dirección Académica y/o la representación institucional.

CA-2. Criterios de Admisión

La evaluación de cada postulante considera los siguientes criterios:

• Cumplimiento de los requisitos académicos del programa.

• Veracidad y completitud de la información proporcionada en el formulario de inscripción.

• Conducta y comunicación durante el proceso de inscripción.

• Compatibilidad con los valores institucionales de respeto, ética profesional y colaboración.

CA-3. Motivos de No Admisión

La Institución podrá no admitir o dar por finalizado un proceso de inscripción cuando:

• Se detecte información incorrecta, falsificada o intencionalmente omitida en el formulario de inscripción.

• El postulante exhiba lenguaje ofensivo, hostigamiento o actitudes intimidatorias hacia el personal institucional u otros participantes durante el proceso.

• No se cumplan los requisitos académicos mínimos establecidos para el programa.

• El comportamiento del postulante sea, a juicio fundamentado de la Dirección Académica, incompatible con el entorno de respeto y colaboración requerido.

CA-4. Suspensión o Retiro Durante el Programa

Una vez iniciado el acceso al programa, la Institución podrá suspender o retirar a un participante cuando:

• Se incumplan reiteradamente las normas de convivencia y conducta del Ecosistema.

• Se detecte fraude académico (suplantación de identidad, plagio, manipulación de evaluaciones).

• El participante realice actividades que perjudiquen a otros estudiantes, docentes o la reputación institucional.

• Se incumplan los presentes Términos y Condiciones Generales.

CA-5. Procedimiento de Notificación

CITORUSHTC notificará la decisión de no admisión o retiro al correo electrónico registrado por el postulante, con indicación de la causal correspondiente. El postulante tendrá un plazo de 5 días hábiles para presentar aclaraciones o documentación adicional ante la Dirección Académica (hola@citorushtc.com). La resolución definitiva será comunicada dentro de los 3 días hábiles siguientes.

CA-6. Consecuencias Económicas

En caso de no admisión detectada antes del inicio del programa, CITORUSHTC procederá al reembolso íntegro del monto pagado dentro de los 10 días hábiles siguientes a la notificación.

Si la causal se detecta una vez iniciado el acceso a los materiales, no procederá reembolso, conforme a lo establecido en la Política de Compra (sección PC-3).

CA-7. Entorno Institucional y Recursos del Usuario

CITORUSHTC promueve un entorno profesional, colaborativo y respetuoso para todos sus estudiantes, docentes y aliados. Si el Usuario considera que una decisión de admisión o retiro fue injusta, puede: (i) presentar sus aclaraciones a hola@citorushtc.com dentro del plazo indicado en CA-5, o (ii) en caso de usuarios en Perú, presentar una reclamación ante el INDECOPI si considera que se han vulnerado sus derechos como consumidor.

ACEPTACIÓN

Declaro que, tras haber leído los presentes Términos y Condiciones Generales, la Política de Compra y las Condiciones de Admisión y Conducta, los acepto en su totalidad. En señal de conformidad, procedo a completar el formulario de registro o de inscripción correspondiente.

CITORUSHTC SAC — RUC 20605370676

hola@citorushtc.com • www.citorushtc.com

WhatsApp: +51 916 097 907 / +51 900 961 625